Algemene voorwaarden

Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Voetzorg Drentse Monden en een cliënt waarop Voetzorg Drentse Monden deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

  1. Diensten
    Voetzorg Drentse Monden zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en conform de branchecode van Provoet uitvoeren.
  2. Afspraken
    Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, via Whatsapp of via e-mail worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak – aan Voetzorg Drentse Monden door te geven. De afmelding kan telefonisch, per e-mail of via Whatsapp geschieden..

Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, dan mag Voetzorg Drentse Monden 100% honorarium voor de gereserveerde tijd aan cliënt doorberekenen.

Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, dan mag Voetzorg Drentse Monden de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.

Bij verhindering van de afspraak door Voetzorg Drentse Monden, dient deze annulering zo spoedig mogelijk aan de cliënt te zijn doorgegeven, doch uiterlijk 24 uur van te voren.

Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de Wet en jurisprudentie daarover zegt.

  1. Tarieven en betaling
    Voetzorg Drentse Monden vermeldt alle tarieven van behandelingen en producten zichtbaar op de website van de praktijk als ook in de praktijk. De vermelde tarieven zijn inclusief 21% btw. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of de voorraad strekt.

De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de instrumentele behandeling en eventuele producten, via pinbetaling, betaalverzoek of contant te voldoen. In uitzonderingen waarbij sprake is van onvoorziene omstandigheden, mag de cliënt de factuur per overboeking betalen. De cliënt stelt zich hiermee verplicht om de factuur binnen 14 dagen over te maken aan Voetzorg Drentse Monden. Bij in gebreke blijven van betaling , kan de pedicure na de verlooptijd van factuur en aanmaning, het openstaande bedrag ter incasso te stellen aan een deurwaarder. De hieruit vloeiende kosten komen zullen geheel voor rekening van de client komen.

  1. Persoonsgegevens & privacy
    Voorafgaand aan de eerste behandeling wordt een toestemmingsformulier voor het vastleggen van relevante persoonlijke gegevens uitgereikt. De cliënt dient deze te ondertekenen omdat anders geen behandeling kan worden gegeven. De persoonlijke gegevens worden door Voetzorg Drentse Monden opgenomen in een afgesloten administratie en behandeld volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. Persoonlijke en medische gegevens worden uiteraard nimmer aan derden verstrekt. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen behandelgegevens.
  2. Werkwijze
    Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt een anamnese plaats. Hierbij wordt gekeken of er sprake is van eventuele relevante gezondheidsproblemen en wordt de reden van de afspraak met de cliënt doorgenomen. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt om de juiste en volledige gegevens m.b.t. ziektes, aandoeningen en allergieën te geven. Op deze manier kan vooraf worden beoordeeld of er sprake is van een contra-indicatie en kan de cliënt zo nodig doorverwezen worden naar een medisch pedicure, podotherapeut of uw huisarts. Bij het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens is Voetzorg Drentse Monden niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de behandeling.
  1. Geheimhouding
    Voetzorg Drentse Monden verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt vertelt tijdens een behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
    De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Voetzorg Drentse Monden verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
  1. Aansprakelijkheid
    Voetzorg Drentse Monden kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
  2. Beschadiging en diefstal
    Voetzorg Drentse Monden is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door cliënt zijn meegenomen naar de praktijk. De pedicure zal zorgvuldig met uw eigendommen omgaan. De pedicure is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en is aangesloten bij de geschillencommissie via de brancheorganisatie Provoet. De pedicure heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. De pedicure meldt diefstal bij de politie.
  3. Garantie
    Voetzorg Drentse Monden geeft één week (zeven dagen) garantie op de behandeling en op de producten. Deze garantie komt te vervallen indien:
    • de cliënt andere producten dan de door de pedicure geadviseerde heeft gebruikt;
    • de cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt;
    • de cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd;
    • de cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen drie werkdagen heeft opgevolgd;
    • de cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of aanwijzingen heeft gebruikt.
  1. Klachten
    Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk worden gemeld aan Voetzorg Drentse Monden.
    Voetzorg Drentse Monden dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is dan zal Voetzorg Drentse Monden de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Voetzorg Drentse Monden en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.
  1. Gedrag
    De cliënt dient zich in de praktijk en bij thuisbehandeling volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Voetzorg Drentse Monden het recht de cliënt de ambulante behandelingen en toegang tot de praktijk te ontzeggen zonder opgaaf van redenen.
  2. Recht
    Op welke overeenkomst tussen Voetzorg Drentse Monden en cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.